La Cameroon Water Utilities (Camwater) poursuit l’expansion significative de son réseau d’agences commerciales, dans le cadre de sa stratégie d’amélioration continue de la qualité du service de de proximité avec les populations. Le directeur général de l’entreprise, Dr Blaise Moussa, a signé récemment des décisions portant création de 33 nouvelles agences commerciales, dont 25 nouvelles agences et 8 centres existants transformés en agences commerciales.

Les nouvelles agences commerciales de la Camwater sont réparties dans plusieurs régions du Cameroun, notamment à Douala-Agglomération (Ndobo, Bonassama, Bonanjo, Akwa, Kotto, Logbessou, PK13 et Bilongue), Yaoundé-Agglomération (Ahala, Grand-Compte, Bastos, Mendong, Messassi, Monti, Nkoabang et Nkolbisson), Ouest (Kamkop, Ndiengdam à Bafoussam, Bafang, Dschang, Foumban et Foumbot), Extrême-Nord (Douggoï à Maroua et Mokolo), Nord (Balmari à Garoua), Adamaoua (Dang à Ngaoundéré), Sud-Ouest (Molyko à Buéa), Sud (Ngalan à Ebolowa et Sangmélima), Nord-Ouest (Up Station à Bamenda) et Est (Nkolbikon à Bertoua).

La création de ces nouvelles agences commerciales vise à renforcer la présence territoriale de la Camwater, à faciliter les démarches des usagers, à améliorer la prise en charge des réclamations et à optimiser la qualité du service à la clientèle. À terme, ces agences évolueront vers un modèle technico-commercial, combinant les services commerciaux classiques avec un suivi technique des réseaux d’eau potable.

Cette initiative s’inscrit dans la vaste campagne « Un million de branchements en cinq ans », dont la première phase prévoit la réalisation de 200 000 branchements neufs en une année. La Camwater poursuit ainsi son effort pour améliorer l’accès à l’eau potable pour les populations camerounaises.

Ingrid Mbalmog